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Condiciones de envío y devoluciones

CONDICIONES Y GASTOS DE ENVIO

Los paquetes se enviarán mediante la empresa de transporte.

 

CONDICIONES DE ENVÍO PARA ESPAÑA (PENÍNSULA)

Los paquetes se enviarán mediante la empresa de transporte.

En la Península los plazos de entrega serán de máximo 4 días hábiles.

El envío tendrá un costo de €5 (cinco euros) excepto los productos con la promoción de envío gratuito.

En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto, nuestro equipo de incidencias se pondrá en contacto con usted para darle una solución e informarle del plazo de entrega una vez esté disponible el producto seleccionado.

CONDICIONES DE ENVIO PARA OTRAS REGIONES

Nos pondremos en contacto para cotizar el porte correspondiente.

 

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIONES

 

1. El producto está roto, defectuoso o ha sido roto durante el transporte:

Si el producto ha llegado defectuoso, debe devolverlo en su embalaje original y con los accesorios que lo componen. Estos productos deben ser enviados de forma que el embalaje original y el producto estén bien protegidos (recuerde que la agencia de transporte solo le recogerá el producto, no lo embala). En este caso, CCTV MÁLAGA correrá con todos los gastos de envío por la entrega y devolución del producto.

Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que nos lo comunique telefónicamente el mismo día que reciba la mercancía y que note la rotura en el albarán de entrega al transportista. Seguidamente deberá de enviarnos una fotografía con la rotura a tienda@cctvmalaga.com. CCTV MALAGA tramitara dicha incidencia y realizaremos la reposición de la mercancía dañada. 

2. Desistimiento:

De acuerdo a lo establecido en la legislación española, el cliente dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus necesidades. El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 15 días hábiles a partir de su recepción.

Para poder ejercer este derecho es imprescindible que el producto conserve su embalaje original y que NO haya sido utilizado, siendo por cuenta del cliente los gastos de la devolución (se entiende por devolución, tanto los costes de envío del producto de nuestro almacén, como la devolución del mismo por parte del cliente).

La devolución del artículo, podrá realizarla a través de una empresa de transporte a su elección, siempre enviándolo a portes pagados. Si al contrario quieres enviarlo por nuestra empresa de transporte, deberás escribir a tienda@cctvmalaga.com para coordinar el envío.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez que haya sido comprobado el estado de la mercancía y con el mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido .

3. Si aún no ha recibido el pedido:

Si su pedido NO ha salido de nuestro almacén y desea cancelarlo o modificarlo, solo tendrá que informarlo por mail a tienda@cctvmalaga.com.